Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта master-na-dom.kg, принадлежащего ОсОО «Мастер на дом» (ИНН 02101199510123, далее — «Оператор»).

2. Какие данные мы собираем

• ФИО и контактный телефон — для оформления заявки и связи с клиентом
• Адрес — для выезда мастера
• Email — для отправки уведомлений (по желанию)
• Описание поломки и фотографии (по желанию) — для предварительной диагностики
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies — для работы сайта и аналитики

3. Цели обработки

• Оформление и исполнение заявки на ремонт
• Связь с клиентом по телефону, SMS, email, WhatsApp
• Улучшение качества обслуживания (отзывы, аналитика)
• Рассылка уведомлений о статусе заявки

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании Закона КР «Об информации персонального характера» от 14 апреля 2008 г. № 58 с согласия пользователя, выражаемого при заполнении форм на сайте.

5. Передача третьим лицам

Мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев:

• SMS-провайдер (для отправки уведомлений) — только номер телефона
• Платёжный шлюз (Optima, MBank) — только при онлайн-оплате
• По запросу уполномоченных государственных органов

6. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах не дольше срока, необходимого для целей обработки, и не более 5 лет с момента последнего обращения. Используется шифрование, ограниченный доступ сотрудников.

7. Ваши права

Вы вправе в любой момент:

• Запросить полный список ваших персональных данных у нас
• Потребовать их удаление
• Отозвать согласие на обработку, направив письмо на info@master-na-dom.kg

8. Cookies

Сайт использует cookies для сохранения сессии, языковых настроек и аналитики (просмотры страниц). Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу сайта.

9. Контакты

По всем вопросам обработки персональных данных: info@master-na-dom.kg, +996 (501) 131-010.