Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 04.05.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта master-na-dom.kg, принадлежащего ОсОО «Мастер на дом» (ИНН 02101199510123, далее — «Оператор»).
2. Какие данные мы собираем
- ФИО и контактный телефон — для оформления заявки и связи с клиентом
- Адрес — для выезда мастера
- Email — для отправки уведомлений (по желанию)
- Описание поломки и фотографии (по желанию) — для предварительной диагностики
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies — для работы сайта и аналитики
3. Цели обработки
- Оформление и исполнение заявки на ремонт
- Связь с клиентом по телефону, SMS, email, WhatsApp
- Улучшение качества обслуживания (отзывы, аналитика)
- Рассылка уведомлений о статусе заявки
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании Закона КР «Об информации персонального характера» от 14 апреля 2008 г. № 58 с согласия пользователя, выражаемого при заполнении форм на сайте.
5. Передача третьим лицам
Мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев:
- SMS-провайдер (для отправки уведомлений) — только номер телефона
- Платёжный шлюз (Optima, MBank) — только при онлайн-оплате
- По запросу уполномоченных государственных органов
6. Хранение и защита
Данные хранятся на защищённых серверах не дольше срока, необходимого для целей обработки, и не более 5 лет с момента последнего обращения. Используется шифрование, ограниченный доступ сотрудников.
7. Ваши права
Вы вправе в любой момент:
- Запросить полный список ваших персональных данных у нас
- Потребовать их удаление
- Отозвать согласие на обработку, направив письмо на info@master-na-dom.kg
8. Cookies
Сайт использует cookies для сохранения сессии, языковых настроек и аналитики (просмотры страниц). Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу сайта.
9. Контакты
По всем вопросам обработки персональных данных: info@master-na-dom.kg, +996 (501) 131-010.